Книга недели: «Как писать так, чтобы вам доверяли»

Представьте, перед вами чистый лист бумаги или документ в Word. Нужно сформулировать важное сообщение или текст презентации, написать сопроводительное письмо и отредактировать резюме на вакансию мечты, составить бизнес предложение потенциальному инвестору. С чего же начать и как сделать так, чтобы вам поверили?

Американцы Кеннет Роуман и Джоэл Рафаэльсон с большим опытом в рекламной сфере собрали все свои наработки и написали книгу под названием «Как писать так, чтобы вам доверяли». Основная ее мысль в том, что нам нужно быть решительными, не мямлить, писать внятно, не быть многословным. И, конечно, грамотность в любом вашем послании, даже самом коротком, должна быть на первом месте. А быть убедительными нам поможет умение писать так, как мы говорим в жизни: четко, ясно, конкретно, не раздражая лишней информацией.

15133663_1159371547465247_677624356_o

С чего начать писать? Продумайте цель своего текста, указывайте четкие и простые заголовки, напишите план, подберите убедительные доводы и факты, реальные примеры, которые ярче проиллюстрируют ваш текст, письмо или выступление перед публикой. Будьте логичными, не путайте читателя или слушателя сумбурными мыслями.

Не зря говорят, что краткость – сестра таланта. Авторы книги, которая, кстати, читается очень легко и быстро, полностью подтверждают эту крылатую фразу. «Экономия времени и есть эффективная коммуникация», — говорят они.

3 лайфхака из книги
  • Учитесь говорить «нет»

Делайте это красиво и корректно. Задавайте себе вопрос: сказали бы вы то-то и то-то и таким образом, если бы стояли лицом к лицу со своим читателем?

Остерегайтесь клише: «Мы вынуждены сообщить вам об отказе…». Выражайте больше сочувствия и объясняйте причины, например : «Я знаю как вы будете разочарованы, но у меня нет иного способа…» или «Не думаю, что это возможно, но есть иной вариант…»

  • Пишите жалобы и жалуйтесь грамотно

Не пишите, чтобы выпустить пар. Подумайте, действительно ли виноват человек, который будет читать о вашей проблеме?

Если жалуются на вас или вашу компанию, то не обороняйтесь, а признайте вину (если нападки обоснованы). Войдите в положение и будьте чуткими. Например, будет абсолютно нормально сказать: «Нет никакого оправдания нашему сервису».

Если жалоба не обоснована –  будьте решительны, но не язвите и не грубите, просто поясните, тактично и вежливо, свою точку зрения.

  • Избавьтесь от канцелярита

Некоторые сложные, например, юридические термины в нашей жизни еще можно оправдать, но вот канцеляриту нужно сказать твердо «нет».

Звучит чопорно: «имеется четыре причины, по которым…», «необходимо отметить, что…», «визит, посещение». Естественно: «есть четыре причины», «важно то, что…», «приезд».

Уважение в коммуникации – это основа основ. Именно поэтому, как мне показалось, эта книга о чем-то большем, нежели просто об эффективных способах письма. Она призывает быть чуткими и вежливыми, быть корректными и политкорректными (чему посвящена целая глава). Научиться сопереживать и быть внимательными, а если еще передавать эти чувства на письме, то вам точно будут доверять.

В целом книга очень простая и доступная для понимания абсолютно всем. Она проиллюстрирована запоминающимися отрывками из писем американских бизнесменов, копирайтеров, менеджеров. Единственная особенность – некоторые примеры объясняют принятые нормы коммуникаций в американском обществе, что для нас хоть и не совсем актуально, но не менее полезно.

15146886_1159371474131921_1291996936_o

Кому будет интересно читать?

Бизнесменам, руководителям, рекламистам и журналистам, копирайтерам и блогерам. Особенно ценны некоторые главы менеджерам по работе с клиентами, где авторы книги объясняют, как выбрать тон письма, обращаться к читателю, структурировать письмо.

Да и вообще, если вы чувствуете, что написание какого-либо текста ваша далеко не самая сильная сторона, то начинать учиться и практиковаться можно именно с этой книги. Ведь те, кто пишет хорошо, эффективны.

09060922-coverЧитайте книгу «Как писать так, чтобы вам доверяли» в первой частной библиотеке на Воздвиженке BOtaN

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Нет комментариев

Ответ на комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: