Контракт как гарантия эффективной коммуникации: колонка Аллы Рожковой

11024755_10202254165913937_3629893373687225913_nПравильно оформленный, грамотно заключенный контракт – это залог успеха в любой деятельности и коммуникации. Например, если вы грамотно заключите контракт с работодателем, то сможете избегать в будущем непонятных ситуаций и оградите себя от сложностей. Контракт минимизирует как временные, так и финансовые потери. В случае возникновения сложностей, вы будете иметь задокументированные правила поведения и ожидания друг от друга. Правильно заключенный контракт можно применять также в семье, когда вы хотите договориться о чем-то, создаете определенные условия и с членом своей семьи четко проговариваете ваши друг от друга ожидания: кто на что готов, что может со своей стороны вложить, что на выходе вы хотите получить, и что каждая сторона должна для этого выполнить.

Правильно заключенный в данном случае «бриф» дизайнеру, разработчику или другому изготовителю продукта, услуги – залог успешного выполнения.

В случае работы с психотерапевтом — это не менее важно. Чем грамотнее вы заключите контракт, тем лучше будет результат совместной работы. В сериале «Теория большого взрыва» есть мастер установления контрактов – Шелдон. Рекомендую посмотреть этот сериал, ведь у Шелдона можно поучиться грамотному составлению контракта.

Какой же он грамотный контракт?

По мнению Клода Штайнера — американского психолога и психотерапевта, существует 4 условия успешного контракта в терапии, но их можно применить к любой сфере жизни.

      I.          Взаимное согласие. Это о том, что обе стороны должны быть довольны условиями. Важно перепроверить насколько обе стороны видят то, что было проговорено в результате.

    II.          Предложение. Это есть готовность к выполнению обеими сторонами озвученных условий. Обратите внимание, если контракт прописной, он должен читаться максимально четко и понятно.

  III.          Условия. Здесь стоит закрепить условия, которые поясняют, что каждая из сторон готова вложить, и что на выходе каждая из сторон хочет получить.

  IV.         Компетентность. В случае работы с психологом терапевт подтверждает свое согласие и компетентность над целями озвученными клиентом и говорит о компенсации которую он хотел бы получать за свою работу. Это же правило можно применить и в других областях и сферах жизни.

Не игнорируйте тот факт, если контракт не соответствует законам и ценностям сторон. Важно взять во внимание необходимые дополнительные ресурсы для достижения результатов. Пропишите конкретно результат, то есть к чему вы стремитесь, что должно получиться на выходе.

Успешный контракт – реалистичный контракт. Проверьте озвученные в контракте сроки, изучите наличие ресурсов.

Начинать любую деятельность с работы с контрактом крайне правильно, ведь, чем четче продуманы и прописаны все пункты, тем лучше. У каждого из нас есть свое виденье и своя картинка мира, которая по-нашему мнению совпадает с посторонней. Проведите простой эксперимент. Скажите человеку, чтобы он представил собаку. Кто-то представит спаниель, а кто-то лабрадора. У каждого своя собака, также и свои ценности, свое мировоззрение. Контракт помогает структурировать и понять, что мы хотим получить в результате, что мы готовы делать для этого, совпадают ли наши ценности, какие ресурсы нам понадобятся и насколько контракт вообще выполним. Четко проставленные сроки с контрольными срезами дают возможность гарантированно двигаться к поставленной цели и минимизировать все риски, которые могут возникнуть без этого документа.

Контракт может быть устный или письменный, но лучше пусть он будет письменный. В случае семейных отношений, если это не касается совместного бизнеса, то допустим устный контракт. Бизнес-проекты требуют для себя письменные контракты, где стоит также подтвердить свои условия, четкость, понятность и выполнения. Перезаключить контракт возможно, но обязательно заблаговременно, чтобы избежать конфликтов.

О санкциях. Что будет, если одна из сторон не будет придерживаться условий выполнения контракта?

В терапии с психологом есть правило, если клиент пропускает сессию и не предупреждает за 24 часа, то сессия оплачивается. Также стоит прописать все неустойки по отношению к деловому партнеру. Если условия из контракта не выполняется в срок, и одна из сторон страдает, то уточните, какие будут санкции. На мой взгляд это очень дисциплинирует людей.

Не забывайте, что одна из сторон может отказаться от условий, которые вы законтрактовали. Если это сотрудник, то при увольнении он должен отработать определенное количество дней. Это могут быть стандартные две недели, или срок закрытия всех начатых проектов, об этом договоритесь в самом начале составления контракта.

Семейный бизнес рискованно строить лишь на одном доверии. Пропишите условия, если одна из сторон выйдет, чтобы вы понимали, что произойдет, и общая деятельность не пострадала. В случае, если проект обладает уникальностью, согласуйте пункт о неразглашении (подключите юриста в бизнесовых договорах).

Коммуникация зачастую и страдает от того, что мы думаем, будто не умеем проговаривать. Не бойтесь говорить, ведь это эффективно, и может предотвратить большую часть конфликтов и недоразумений. 

Читайте также: КАК НАЙТИ ПСИХОЛОГА? КОЛОНКА АЛЛЫ РОЖКОВОЙ

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Нет комментариев

Ответ на комментарий

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: